Xülasə aydındır. Tədbirlər ağlabatan görünür. Görüş bitib.
Bəs bundan sonra kim nə edir?
Diqqət süni intellektin (Sİ) yaratdığı cavabın keyfiyyətinə yönələndə bu sualı gözdən qaçırmaq asandır. Halbuki cavab yalnız kimsə onun əsasında hərəkət edə bildikdə faydalı işə çevrilir.
Hipotetik görüş iş axını
Görüş qeydlərinin qaralamasını hazırlamaq üçün Sİ-dən istifadə edən komandanı təsəvvür edin. Qaralamada təklif olunan tədbirlər var, lakin aidiyyəti şəxslər xülasənin saxlandığı qovluqda deyil, tapşırıq sistemində işləyirlər.
İndi həmkar qeydləri şərh etməli, məsul şəxsləri təsdiqləməli, tədbirləri köçürməli və qeyri-müəyyən məqamları həll etməlidir. Bu addım müəyyən edilməyibsə, iş təkrarlana və ya heç kimə həvalə olunmaya bilər.
Xülasə tamamilə yararlı ola bilər. Natamam olan ötürmədir.
Bu, müştəri nəticəsi haqqında hesabat deyil, izah üçün götürülmüş dizayn problemidir. O faydalıdır, çünki nəticənin keyfiyyətini əməliyyat baxımından faydalılıqdan ayırır.
Aydınlaşdırılmalı olan dörd şey
Birincisi, nəticəni kimin alacağını müəyyənləşdirin. “Komanda” çox vaxt həddən artıq geniş anlayışdır. Nəticəni kim yoxlamalı və ya ondan kim istifadə etməlidir?
İkincisi, hərəkəti göstərin. Onlar qaralamanı yoxlayır, qərar qəbul edir, qeydi yeniləyir, yoxsa tapşırığı yerinə yetirir? Bildiriş hələ tamamlanmış ötürmə demək deyil.
Üçüncüsü, təyinat yerini müəyyən edin. Təsdiqlənmiş nəticə harada saxlanmalıdır və onunla birlikdə hansı məlumat ötürülməlidir? Dəyişiklik üçün aydın səbəb yoxdursa, təyinat yeri mövcud iş prosesinə uyğun olmalıdır.
Dördüncüsü, istisnanı planlaşdırın. Məsul şəxs yoxdursa, təklif olunan tədbir səhvdirsə və ya sistem yeniləməni qəbul edə bilmirsə, nə baş verir?
Yalnız müəyyən edilmiş olanı avtomatlaşdırın
Ötürmənin bir hissəsini avtomatlaşdırmaq məqsədəuyğun ola bilər. Lakin qeyri-müəyyən addımı avtomatlaşdırmaq sadəcə qeyri-müəyyənliyin daha sürətlə yayılmasına səbəb ola bilər.
Görüş nümunəsində komanda təklif olunan tədbirlərin tapşırığa çevrilməzdən əvvəl insan tərəfindən təsdiqlənməsinə qərar verə bilər. Bundan sonra sistem razılaşdırılmış icazələr çərçivəsində ötürməni dəstəkləyə bilər. Təsdiqə görə məsuliyyət görünən qalır.
Düzgün dizayn səhvin nəticələrindən, istifadə olunan alətlərdən və məsul insanlardan asılıdır. Hər bir Sİ nəticəsinin birbaşa növbəti sistemə yazılmalı olduğuna dair universal qayda yoxdur.
Sadə iş axını kartı
Başlanğıc hadisəni, icazə verilən giriş məlumatlarını, gözlənilən nəticəni, keyfiyyət yoxlamasını, məsul yoxlayıcını, təyinat yerini və ehtiyat planı yazın. Prosesin sahibini və hər hansı texniki əlaqəni dəstəkləyən şəxsi də əlavə edin.
İlkin layihədən kənar birindən nəticə natamam olduqda nə baş verdiyini izah etməsini xahiş edin. Onun sualları sənədlərin hansı məqamlarda hələ də sistemi quran şəxsin yaddaşına arxalandığını göstərə bilər.
Sonra yalnız cavabın ekranda göründüyü anı deyil, yoxlama və düzəliş daxil olmaqla bütün yolu sınaqdan keçirin.
Ötürmə məhsulun bir hissəsidir. O, həm də təlimin bir hissəsidir. İnsanlar faydalı nəticənin harada olmalı olduğunu və onunla bağlı nəyə görə məsuliyyət daşımaqda davam etdiklərini anlamalıdırlar.
İş axını dizaynı ilə tanış olun: bir prosesin fokuslanmış təhlili və onu işlək etmək üçün lazım olan şərtlər.